通州区三星空调维修电话_通州区三星空调售后电话:010-63528084

服务区域调度电话

总调度电话：

服务项目

1通州区三星空调维修点电话

北关环岛：010-66235398 新华大街：010-63528084
北苑：010-66235690 果园：010-63515695
九棵树：010-81915060 梨园：010-66235398
梨园城铁：010-63528084 临河里：010-66235690
土桥：010-63515695 玉桥：010-81915060
乔庄：010-66235690 武夷花园：010-63528084
潞城：010-81915060 马驹桥：010-63515695

1通州区三星空调售后服务政策

　　售后机的服务规定

　　不接收由于顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障的机器。

　　包修卡及购买发票一经涂改，包修即行失效。

　　每次维修时由维修中心负责人员核对机器制造编号及包修证书。

　　请顾客妥善保存购机发票和包修证书一同作为包修凭证，遗失不补。

　　属于下列情况之一者，实行收费修理。

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　非三星授权维修中心人员拆动造成损坏的；

　　包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　因不可抗拒力造成损坏的；

　　未按说明书的要求操作机器所引起的故障；

　　因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损。

　　部分商品修理更换退货责任

　　第一条

　　为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

　　第二条

　　本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

　　第三条

　　列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　第四条

　　目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条

　　销售者应当履行下列义务：

　　(一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;

　　(二) 保持销售产品的质量;

　　(三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位, 提供有效发票和三包凭证;

　　(五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

　　第七条

　　生产者应当履行下列义务：

　　(一) 明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；

　　(二) 向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；

　　(三) 妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

　　第八条

　　三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

　　第九条

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　第十条

　　产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　第十一条

　　在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

　　第十二条

　　在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

　　第十三条

　　在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

　　第十四条

　　换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。

　　第十五条

　　在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

　　第十六条

　　在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

　　十七条

　　属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一) 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　(二) 非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　(三) 无三包凭证及有效发票的；

　　(四) 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　(五) 因不可抗拒力造成损坏的。

　　第十八条

　　修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

　　第十九条

　　销售者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨出费用，具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的，其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。

　　第二十条

　　生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

　　第二十一条

　　消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会、用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

　　第二十二条

　　销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。

　　第二十三条

　　本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

　　第二十四条

　　本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等八部委局发布的国标发（1986）177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。

　　其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准

1通州区三星空调维修价格

维修项目	1匹	1.5匹以下	2匹柜机	3匹柜机	5匹柜机	10匹柜机	备注说明
基本维修费	50	60	80	100	150	180	需拆卸内外及连接管机加收20%
更换室外控制板	100	100	120	130	130	140	改动线路加收30%
加国产氟里昂(压)	50	50	50	60	70	90	包括维修费及工时费
加进口氟里昂(压)	50	50	60	70	80	120	包括维修费及工时费
更换变频压缩机电容	110	120	130	130	140	150
补漏	60	60	60	60	60	60
打压	60	60	60	60	60	60
检修清洗保养(次)	50	50	50	60	60	60

2通州区三星空调维修常见故障

　　1、压缩机和风机不能正常运转。

　　其故障原因除了电源失电外主要有：电源电压过低，电动机启动困难，使热保护器跳闸切断电源电路；电气控制电路内部断线和各种选择开关内部损坏及接触不良。

　　2、空调器运行时启／停频繁。

　　该故障的主要原因是：（１）温控器的感温包安装位置离蒸发器太近；（２）过载保护器的双金属片接触不良造成供电电路时断时通；（３）电源电压低而不稳定。

　　3、电加热型空调器不制热。

　　其主要原因有电热丝烧断；加热保护器起跳或保险丝烧断和控制电加热器的交流接触器的触点接触不良。

3通州区三星空调售后客户订单

豆**	通州区北关环岛	空调加氟	1368****735	受理中	VIP客户
王**	通州区新华大街	空调不启动	1891****473	已受理	VIP客户
豆**	通州区北苑	空调遥控不了	1591****719	受理中	VIP客户
姜**	通州区果园	空调不制冷了	1352****386	已受理	普通客户
豆**	通州区九棵树	挂机空调制冷效果不行	1510****134	已受理	普通客户
豆**	通州区梨园	中央空调不制热了	1371****254	已受理	VIP客户

4通州区三星空调售后客户评价

落落凝柠dk 移机的很到位，服务很贴心，当初就是看你家评价服务好，才找的三星空调售后，真的很不错，满意，空调使用的这几天工作一直挺好的，制冷效果也没问题，好评！

k604510 来的还算快，加氟和清洗用了半个来小时吧，价格可以接受，三星空调售后的师傅干活不错，关键是不用我们来回跑的找人了。

hengxy6191 说是40分钟到，40分钟都已经完工了。师傅很热心，设备带来很齐全。服务水准国际化，没有乱收费，下次有问题还找三星空调售后。

skykatie 老妈说来装空调的小师傅给我家装空调挺费劲的，给我家空调装的挺好的，还帮忙搬了一个冰箱上来，非常感谢三星空调售后，替我向那两个小师傅道谢，辛苦了。

hengxy6191 加液120，清洗80，架子50一副，没有其他的费用，收费很合理，和客服告诉我的，还有网站上的价格一样的，师傅很专业，移机的很到位，非常满意，找你家很放心!

chinarui123 时光荏苒，岁月如歌，依稀记得那是去年的一个下暴雨天，师傅不辞辛苦给我安装空调，因为第二天要出国，今年空调做了下清洗，一如既往的专业，负责，认真，十分相信他们家的员工，专业的看得出来，很不错。

叮当铃声 服务还是可以的，就是时间方面有点推迟了，还好没耽误我后面的事情，突发情况能理解，看师傅也蛮负责的，也不容易，挺辛苦的，价格方面也很合理，给好评吧

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